Toyota KCC medewerk(st)er 24 uur per week parttime. Dagen Maandag, dinsdag en woensdag van 9:00 tot 18:00

• Toyota Van Ekris, Zwanendrift 2, 2408 AZ Alphen aan den Rijn

Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Ben je graag het visitekaartje voor en naar klanten? Dan ben jij de kandidaat voor deze job! Kunnen wij elkaar vinden in het onderstaande dan kan je per direct beginnen. Je belt o.a. ook voor ons bedrijf uit Alphen aan den Rijn, Mijdrecht en Maarssen. De locatie van het KCC in in Maarssen.  

Alvast een voorproefje? 

Werkzaamheden: 

• Telefonische opvolging van schriftelijke onderhouds- en APK-uitnodigingen via een dealerportal 
• Het geven van onderhoudsadvies 
• Het actief signaleren van problemen en hierop gepast reageren 
• Het doen van aanbiedingen en aanvullende diensten passend bij klantbehoefte 
• Het inspannen in dienst van optimale klantbeleving en klanttevredenheid 
• Plannen van onderhoud en werkzaamheden aan personenauto’s 
• Bevestigen van afspraken via e-mail of SMS 
• Het direct beantwoorden van e-mails, chats of reacties via social media 
• Controleren en corrigeren van NAWTE-gegevens 
• Raadplegen en registreren van data in het dealer management systeem (DMS) 
• Het ontzorgen van de klant middels een proactieve houding 

Middelen 

• DMS/CRM 
• MS Office 
• Dealer Nabel Tool DNT
• E-mail-, SMS en chatfunctie

Omgeving en collega’s

Van Ekris is een hecht en modern familie bedrijf met drie Toyota dealer bedrijven (Maarssen, Mijdrecht en Alphen) en één GlasGarage shop. Wij zijn het oudste Toyota familie bedrijf van Nederland en bestaan meer dan 100 jaar! Van Ekris is innovatief en heeft een open bedrijfscultuur met een sterke focus op de toekomst. Bekijk onze site www.vanekris.nl of onze facebookpagina voor meer achtergrond informatie. Het KCC bestaat uit een jong team van 3 medewerkers, welke met smart op versterking zitten te wachten! De locatie is in Maarssen maar je werkt voor ons bedrijf in Alphen aan den Rijn en Mijdrecht en staat dagelijks in contact met o.a. onze klanten uit de gemeente Nieuwkoop en Alphen aan den Rijn.

De kandidaat voor deze job

Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheid. Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pré: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

Mogelijkheid tot meer werk in vakanties of vrije dagen collega's is mogelijk. 

Ervaring?

Jazeker wij zoeken wel iemand met klanten contact ervaring. Dus heb je eerder gewerkt in een kcc, training gevolgd, bellijst afwerken voor commerciële doeleinden heeft dat bij ons de voorkeur. Heb jij dit specifiek gedaan dan horen wij het graag. Wij selecteren op voorhand op deze punten. 

Herken jij jezelf in het bovenstaande en denk je te passen in ons team? Stuur je cv + motivatie naar Niek Cardinaal via niekcardinaal@vanekris.nl

Acquisitie vanuit derden niet gewenst

Kom jij ons versterken?